某运营商基础业务高度重视三个重点市场 但其实也饱和了？定下这么高目标可不轻松！

时间： 2024-04-24 03:26     浏览量：506

在中国电信某集团内部高层会议上，有高管提出在基础业务上需高度重视三个重点市场，并提出了相应的发展目标和要求。但其实，这些重点市场的用户规模也已进入饱和状态，接下来运营商观察试图解读。

首先，该高层表示，针对垂直类市场，集团要统筹推进、分类施策，聚焦骑士、中小学生、老人三个重点市场进行全面突破，实现垂直类市场用户新增1000万户的目标。

与此同时，也提出了相应的工作要求：

一是深入市场洞察、空间分析，细化垂类应用场景、清单化拓展。

列举了骑士市场通过头部APP合作和属地化企业有效获客，通过线上线下多触点宣传攻坚;

中小学以数字校园为基础、以智能学生证为纽带连接校园、老师与家庭，落实校园清单摸排和整校签约;

老人市场探索老人娱乐、安全、健康等适老需求，依托智慧社区、智慧康养、数字乡村平台项目，由B及C拓展个人业务。

二是丰富平台应用、拓展生态权益合作，打造智能语音、精准教学、翼联呵护、健康监测等垂类市场的精品服务，形成 “连接+应用+权益+内容”的差异化产品竞争优势。

三是加强BC协同，建立BC协同的垂类市场拓展工作团队，要有明确的 BC 协同量收分配和激励考核机制，“先B后C’以B为主抓客情商机、以C为主后续跟进，发挥垂类市场单品进攻的渠道合力作用。

那么这一目标有否容易实现呢？

其实，近年来，随着运营商用户市场的逐渐饱和，三大运营商的移动用户和5G套餐用户增长速度正在持续减缓。

比如，在2023年中，中国电信移动用户当年累计净增用户数1659万户，但2022年当年移动用户数当年累计净增达1875万户；

其5G套餐用户数2023年累计净增5070万户，而2022年累计净增 8016 万户。

以及中国移动，在2023年中移动业务客户累计净增客户数1599.4万户，而在2022年全年累计净增客户1811.4万户。

与2022年相比较，明显可见2023年三大运营商用户增长量均有所减少，这也意味着靠人口红利增长已渐行渐远。

在日趋饱和的市场环境中，三大运营商都在不停地挖掘垂直类市场。比如，针对骑士，中国移动就曾推出“心级服务骑士守护计划”，通过神州骑士电话卡、爱心骑士角、一系列骑士优享权益，全方位关爱全国上下的骑士群体；中国联通也曾推出“联通大王卡5G骑手物流卡”。

针对中小学生，中国移动曾发布了心级服务守护儿童计划。以及，针对中老年人，中国移动曾发布心级服务银色守护计划，推出一张适老孝心卡、一套适老服务、一万场公益讲堂、一系列“感恩回馈”；中国联通也着力打造敬老通信产品，去年就推出了“常青卡”专属产品。

看得出来，友商也早已进军这些重要的垂直市场，在此情况下，中国电信要想实现垂直类市场用户新增1000万户的目标也不轻松。

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